Política de reembolso

Plazo para devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de entrega.

Condiciones del producto
El producto debe estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue recibido, junto con el comprobante de compra.

Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a ventas@voltixcars.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te confirmaremos si tu solicitud es aprobada y los siguientes pasos.

Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso. Si es aprobado, se procesará a tu método de pago original dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Costos de envío de devolución
Los costos de envío para devolver un producto corren por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado dañado o defectuoso, en cuyo caso VOLTIX cubrirá el costo.

Productos no elegibles
No se aceptan devoluciones de productos usados, dañados por mal uso, o sin su empaque original.

Cambios
Si necesitas cambiar un producto por otro, contáctanos directamente a ventas@voltixcars.com y te ayudaremos con el proceso.